Уважаемые клиенты АО «Кифа»

При обнаружении неисправности заказанной Вами бытовой техники необходимо подать претензию в АО «Кифа».

Как подать?

• Обратиться по телефону 8 (800)-555-07-62 (многоканальный).
• По электронной почте pretenzia@qifa.ru.
• Через портал https://www.qifa.ru (личный кабинет, подача претензии).

После подачи претензии менеджеры по работе с рекламациями направят Вам адрес ближайшего к вам Сервисного Центра.

Вам необходимо:

• Обратиться в указанный Сервисный Центр для диагностики поломки техники.
• Получить заключение от Сервисного центра о наличии фабричного брака и расчет стоимости ремонта.
• Направить заключение на электронный адрес pretenzia@qifa.ru, после чего менеджеры согласуют с Вами компенсацию.
• При выявлении непригодности товара к ремонту запросить у Сервисного Центра АКТ о причине непригодности товара к ремонту (с печатью Сервисного Центра) и направить скан (фото) Акта по электронной почте pretenzia@qifa.ru. После чего менеджер по рекламации согласует с Вами возврат товара.
• При возврате необходимо вложить в короб с товаром оригинал Акта о непригодности товара к ремонту.
• При выявлении возможности ремонта товара необходимо запросить у Сервисного Центра счет на оплату работ и направить его электронным письмом на pretenzia@qifa.ru.

Мы в индивидуальном порядке рассматриваем каждое обращение и всегда стоим на страже интересов клиентов КИФА.