При обнаружении неисправности заказанной Вами бытовой техники необходимо подать претензию в АО «Кифа».
Как подать?
Обратиться по телефону 8 (800)-555-07-62 (многоканальный).
По электронной почте pretenzia@qifa.ru.
Через портал https://www.qifa.ru (личный кабинет, подача претензии).
После подачи претензии менеджеры по работе с рекламациями направят Вам адрес ближайшего к вам Сервисного Центра.
Вам необходимо:
Обратиться в указанный Сервисный Центр для диагностики поломки техники.
Получить заключение от Сервисного центра о наличии фабричного брака и расчет стоимости ремонта.
Направить заключение на электронный адрес pretenzia@qifa.ru, после чего менеджеры согласуют с Вами компенсацию.
При выявлении непригодности товара к ремонту запросить у Сервисного Центра АКТ о причине непригодности товара к ремонту (с печатью Сервисного Центра) и направить скан (фото) Акта по электронной почте pretenzia@qifa.ru. После чего менеджер по рекламации согласует с Вами возврат товара.
При возврате необходимо вложить в короб с товаром оригинал Акта о непригодности товара к ремонту.
При выявлении возможности ремонта товара необходимо запросить у Сервисного Центра счет на оплату работ и направить его электронным письмом на pretenzia@qifa.ru.
Мы в индивидуальном порядке рассматриваем каждое обращение и всегда стоим на страже интересов клиентов КИФА.
