Условия возврата

Основными условиями возврата товара являются:

• обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции (новая обувь),
• не соответствие заказанных артикулов фактически пришедшим,
• не соответствие по размерному ряду, цвету, материалу и т.д.,
• не соответствие количеству пар в общей упаковке (коробе),
• не соответствие количества товара согласно отгрузочной документации (УПД),
• в случае обнаружения брака (ношенная обувь)

Во всех вышеперечисленных случаях, выявленных в процессе приемки Товара, Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.

Что необходимо указать в претензии?

В претензии необходимо:

• изложить подробно описание проблемы,
• указать номер документа реализации,
• артикул товара,
• приложить фото общего короба с артикулом производителя и размерным рядом, стикером поставщика,
• фото экспедиторской расписки (выдается в транспортной компании), в случае не соответствия количества товара согласно отгрузочной документации
• приложить фото обуви и конкретно фото брака.
• фото товарного чека либо кассового где отображается дата покупки, в случае обнаружения брака ношенной обуви.

Претензия высылается на адрес pretenzia@qifa.ru или support@qifa.ru. Контактный телефон 8-800-555-07-62 (доб. 2111).

Сроки рассмотрения претензий

Рассмотрение претензии, согласно условиям договора поставки, 10 рабочих дней. Отправка груза из региона в Москву осуществляется не позднее трех рабочих дней с момента согласования с представителем АО "КИФА".

Требования к состоянию возвращаемого товара

Возвращаемый некачественный товар должен быть:

• чистым;
• в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
• иметь все комплектующие.

Не является браком нестандартное оформление текстуры товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма и порядок оформления соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва и др.).

Более подробную информацию и консультации Вы можете получить любым удобным для Вас способом: