БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ РОССИИ!

Условия возврата

Основными условиями возврата товара являются:

  • обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции (новая обувь),
  • не соответствие заказанных артикулов фактически пришедшим,
  • не соответствие по размерному ряду, цвету, материалу и т.д.,
  • не соответствие количеству пар в общей упаковке (коробе),
  • не соответствие количества товара согласно отгрузочной документации (УПД),
  • в случае обнаружения брака (ношенная обувь)

Во всех вышеперечисленных случаях, выявленных в процессе приемки Товара, Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.

Что необходимо указать в претензии?

В претензии необходимо:

  • изложить подробно описание проблемы,
  • указать номер документа реализации,
  • артикул товара,
  • приложить фото общего короба с артикулом производителя и размерным рядом, стикером поставщика,
  • фото экспедиторской расписки (выдается в транспортной компании), в случае не соответствия количества товара согласно отгрузочной документации
  • приложить фото обуви и конкретно фото брака.
  • фото товарного чека либо кассового где отображается дата покупки, в случае обнаружения брака ношенной обуви.

Претензия высылается на адрес [email protected] или [email protected]. Также Вы можете подать претензию в Личном кабинете пользователя, в специальной форме. Контактный телефон 8-800-555-07-62 (доб. 2112).

Сроки рассмотрения претензий

Рассмотрение претензии, согласно условиям договора поставки, 10 рабочих дней. Отправка груза из региона в Москву осуществляется не позднее трех рабочих дней с момента согласования с представителем АО "КИФА".

Требования к состоянию возвращаемого товара

Возвращаемый некачественный товар должен быть:

  • чистым;
  • в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
  • иметь все комплектующие.

Не является браком нестандартное оформление текстуры товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма и порядок оформления соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва и др.).

Более подробную информацию и консультации Вы можете получить любым удобным для Вас способом:

Позвонив по телефону: +7(495)786-37-47
Написав письмо на адрес электронной почты: [email protected]

Или на бесплатный по России номер: 8(800)555-07-62
Через online-консультант на сайте qifa.ru

Выбрано: ···

Показать