8 (800) 555-07-62

ПН-ПТ с 9:00 до 18:00. По РФ - Бесплатно!

+375 (17) 336-00-39

Условия возврата

01.02.2016

Основными условиями возврата товара являются:

  • обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции (новая обувь),
  • не соответствие заказанных артикулов фактически пришедшим,
  • не соответствие по размерному ряду, цвету, материалу и т.д.,
  • не соответствие количеству пар в общей упаковке (коробе),
  • не соответствие количества товара согласно отгрузочной документации (УПД),
  • в случае обнаружения брака (ношенная обувь)

Во всех вышеперечисленных случаях, выявленных в процессе приемки Товара, Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.

Что необходимо указать в претензии?

В претензии необходимо:

  • изложить подробно описание проблемы,
  • указать номер документа реализации,
  • артикул товара,
  • приложить фото общего короба с артикулом производителя и размерным рядом, стикером поставщика,
  • фото экспедиторской расписки (выдается в транспортной компании), в случае не соответствия количества товара согласно отгрузочной документации
  • приложить фото обуви и конкретно фото брака.
  • фото товарного чека либо кассового где отображается дата покупки, в случае обнаружения брака ношенной обуви.

Претензия высылается на адрес pretenzia@qifa.ru или support@qifa.ru. Контактный телефон 8-800-555-07-62 (доб. 207).

Сроки рассмотрения претензий

Рассмотрение претензии, согласно условиям договора поставки, отправка груза из региона в Москву осуществляется не позднее трех рабочих дней с момента согласования с представителем ЗАО "КИФА".

Требования к состоянию возвращаемого товара

Возвращаемый некачественный товар должен быть:

  • чистым;
  • в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
  • иметь все комплектующие.

Не является браком нестандартное оформление текстуры товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма и порядок оформления соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва и др.).

Покупатель оплачивает расходы по транспортировке товара от Покупателя до терминала доставки в Москве.

Порядок возврата денежных средств

В случае положительного решения возможно 2 варианта возврата:

  • Переведенная Вами ранее сумма может быть использована в качестве оплаты за следующие заказы.
  • Мы оформим возврат денежных средств на Ваш расчетный счет. Денежные средства будут возвращены на расчетный счет в течение 3 рабочих дней с момента поступления возврата в офис компании.

Претензии по товару просим присылать на электронную почту pretenzia@qifa.ru или support@qifa.ru. Контактный телефон 8-800-555-07-62 (доб. 207).


Более подробную информацию и консультации Вы можете получить любым удобным для Вас способом:

Позвонив по телефонам: +7(495)786-37-47, +7(495)374-59-52

Или на бесплатный по России номер: 8(800)555-07-62

Написав письмо на адрес электронной почты: support@qifa.ru

Через online-консультант на сайте qifa.ru

Вы смотрели:
Терминалы выдачи заказов
Адрес: г. Волгоград, ул. Землячки, д. 16
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Воронеж, ул. Солнечная, 10б, литер В
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Екатеринбург, Техническая улица, строение 14А
Телефон: +7(343)243-56-50
Адрес: г. Казань, ул. Тихорецкая, д. 19
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Краснодар, ул. Бульварная, д. 2/2
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Красноясрк, Северное шоссе, 5Г, стр. 26
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Минск, ул. Волгоградская, 6А-5
Телефон: +375(17)336-00-39
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Геологов, д. 1П
Телефон: 8 800-555-07-62
Email: nn@qifa.ru
Адрес: г. Новосибирск, ул. Станционная, 80 к.2
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Омск, пр-кт Космический, 109 к.1
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Пятигорск, трасса Пятигорск-Георгиевск, 2-й километр, возле рынка «Лира»
Телефон: +7(919)755-42-02
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Элеваторная, д.2
Телефон: 8 (863) 333-29-62
Адрес: г. Самара, ул. Береговая, д. 36
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Санкт-Петербург, Уманский пер., д. 68, корп. 1, лит. А
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Уфа, ул. Сельская Богородская, 57
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Челябинск, ул. Радонежская, д.6, скл.13
Телефон: 8 (351) 242-05-62
Также Вы можете заказать доставку до любого терминала любой транспортной компании в Вашем населенном пункте. Список городов с бесплатной доставкой от 20 000 руб.